আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার: first com-এ নিবন্ধন করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি। কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
First Com-এর গোপনীয়তা সুরক্ষার ছয়টি মূল নীতি
আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফারের সময় তৃতীয় কেউ পড়তে পারবে না — first com এটা নিশ্চিত করে।
শুধুমাত্র যতটুকু তথ্য সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না। first com-এ ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি কঠোরভাবে মানা হয়।
আপনার নাম, নম্বর, পেমেন্ট তথ্য বা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। এটা first com-এর অটল প্রতিশ্রুতি।
আপনার তথ্য দেখার অনুমতি শুধুমাত্র সেই কর্মীদের আছে যাদের কাজের জন্য এটা আবশ্যক। সব অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়মিত ডেটা পর্যালোচনা করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের পর ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, first com আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে SMS বা ইমেইলে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা নেবে।
first com বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিতে চাই — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতিটা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি বিষয় সহজে বোঝা যায়। আইনি ভাষার জটিলতা এড়িয়ে সরল কথায় সব কিছু বলার চেষ্টা করা হয়েছে।
এই নীতি first com-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সব সেবায় প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।
first com তিনটি পথে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয় এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে যা আসে।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | উৎস |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | আপনি নিজে |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | আপনি নিজে |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | আপনি ও পেমেন্ট গেটওয়ে |
| ব্যবহারের তথ্য | লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড | স্বয়ংক্রিয় |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম | স্বয়ংক্রিয় |
| KYC তথ্য | পরিচয়পত্রের ছবি, সেলফি (যাচাই প্রয়োজনে) | আপনি নিজে |
আমরা কখনো আপনার সোশ্যাল মিডিয়া পাসওয়ার্ড, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পিন বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন চাই না। যদি কেউ এসব তথ্য চায় এবং first com বলে দাবি করে — সেটা প্রতারণা, সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
first com সুনির্দিষ্ট কারণেই তথ্য সংগ্রহ করে — অপ্রয়োজনীয় কারণে নয়। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে।
আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতেও কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, যেমন অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়মকানুন মেনে চলতে।
first com আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্বাচিত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়।
উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া first com কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য অন্য কারো কাছে পাঠায় না। যে সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করা হয় তাদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) করা আছে।
first com-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ করে।
অ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রে অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার হয়। ডিভাইসের সেটিং থেকে অ্যাপ ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।
প্রতিটি ধরনের তথ্য ভিন্ন সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়। first com প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না।
নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রাখা হয় যে ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব নয় (anonymization)।
first com-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হবে।
আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। প্রোফাইল পেজ থেকে কিছু তথ্য নিজেই সংশোধন করা যায়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার সম্পর্কিত তথ্য একটি পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানির অনুরোধ করতে পারেন — যেমন আপনার বেটিং ইতিহাস।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধের সময়।
মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। প্রতিটি বার্তার শেষে সাবস্ক্রিপশন বাতিলের লিংক থাকে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে privacy@firstcom.world-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
first com শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের নিবন্ধন বা গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স প্রমাণের নথি চাওয়া হতে পারে। যদি ভুলবশত কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে এবং তা জানানো হয়, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান first com ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে privacy@firstcom.world-এ জানান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
first com প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে সেসব সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য first com দায়ী নয়। প্রতিটি সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনি বিকাশ বা নগদের প্ল্যাটফর্মে যাবেন — সেখানে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। first com পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু লেনদেনের নিশ্চয়তা তথ্য পায়।
সোশ্যাল মিডিয়া বা অন্য মাধ্যমে first com সম্পর্কিত লিংকে ক্লিক করলে এবং সেখান থেকে নিবন্ধন করলে রেফারেল ট্র্যাকিং ব্যবহার হতে পারে — এটা শুধু প্রোমোশনের উদ্দেশ্যে।
ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন সেবা যোগ হওয়া বা আইনি প্রয়োজনে first com এই নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে দেখানো হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:
Curaçao eGaming-এর মাধ্যমেও গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ দায়ের করা যায় যদি first com-এর সাথে সরাসরি সমাধান না হয়।
রেফারেল ও বোনাস নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে