গুরুত্বপূর্ণ: first com-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিবন্ধনের আগে একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন। কোনো অংশ বুঝতে না পারলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
First Com-এর শর্তাবলী এই ছয়টি মূল নীতির উপর ভিত্তি করে তৈরি
শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা first com-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। KYC যাচাই বাধ্যতামূলক এবং মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য নির্ধারিত পদ্ধতি ও সীমা মানতে হবে। সব লেনদেন নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে হওয়া আবশ্যক। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত ও মেয়াদ আছে। একই বোনাস একাধিক অ্যাকাউন্টে ব্যবহার নিষিদ্ধ। বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত।
ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। first com কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের তথ্য বিক্রি করে না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।
সব গেমের ফলাফল RNG প্রযুক্তিতে নির্ধারিত এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট করা। কোনো গেমে কারচুপি প্রমাণিত হলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
first com দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। ডিপোজিট লিমিট, বিরতি ও স্ব-বর্জনের সুযোগ সবসময় খোলা। বেটিং বিনোদন — বোঝা নয়।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী first com প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। first com একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম, যা Curaçao eGaming কর্তৃপক্ষের লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত। প্ল্যাটফর্মটি ব্রাউজার, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য।
প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট খুলে ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তিনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মানতে সম্মত হয়েছেন। যদি কোনো শর্তে দ্বিমত থাকে, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য। আন্তর্জাতিক সংস্করণের সাথে কোনো বিরোধ দেখা দিলে মূল ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।
first com-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন সম্পন্ন করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবারের একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার first com-এর আছে।
নিবন্ধনের সময় যে মোবাইল নম্বর দেওয়া হবে, সেটা সক্রিয় থাকতে হবে কারণ OTP যাচাই এবং পরবর্তী সব যোগাযোগ সেই নম্বরে হবে। নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
উইথড্রের পরিমাণ নির্দিষ্ট সীমার উপরে গেলে KYC (Know Your Customer) যাচাই বাধ্যতামূলক হয়ে যায়। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য বৈধ পরিচয়পত্র জমা দিতে হতে পারে।
first com শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন বা গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ে সন্দেহ হলে first com যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাইতে পারে।
যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দারা first com ব্যবহার করতে পারবেন না। ব্যবহারকারী নিজে নিজের এলাকার আইন সম্পর্কে জানতে বাধ্য।
কোনো অভিভাবক যদি সন্দেহ করেন তার নাবালক সন্তান first com ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে support@firstcom.world-এ যোগাযোগ করুন। সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
first com-এ বর্তমানে বিকাশ, নগদ এবং রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ প্রতি লেনদেনে ৳৫০,০০০। দৈনিক ডিপোজিট সীমা ১,০০,০০০ টাকা।
উইথড্রের জন্য অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে বোনাস ব্যালেন্স আলাদা থাকে। শুধুমাত্র মেইন ওয়ালেটের ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে। উইথড্রের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বোচ্চ প্রতিদিন ৳২,০০,০০০।
সাধারণ উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫–১৫ মিনিট সময় লাগে। তবে KYC যাচাই না থাকলে বড় পরিমাণ উইথড্রে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি অনুযায়ী সন্দেহজনক লেনদেন আটকানো হতে পারে।
first com-এ বেট রাখার পর তা চূড়ান্ত হয়ে যায়। সাধারণত বেট বাতিল করা যায় না, তবে লাইভ বেটিংয়ে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে বাতিল করার সুযোগ থাকতে পারে — এটা মার্কেট এবং সময়ের উপর নির্ভর করে।
ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শেষ না হলে সাধারণত সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল (Void) হিসেবে গণ্য হয় এবং বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। তবে যদি ইভেন্টের ফলাফল ইতিমধ্যে নির্ধারিত হয়ে থাকে এবং সরকারি কর্তৃপক্ষ সেটা গ্রহণ করে, তাহলে সেই ফলাফলই চূড়ান্ত।
স্পোর্টস বেটিংয়ে সর্বনিম্ন বেট ৳৫০ এবং সর্বোচ্চ একক বেট ৳৫০,০০০। লাইভ ক্যাসিনো ও লটারি গেমে আলাদা সীমা প্রযোজ্য। Accumulator বেটের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ পেআউট সীমা ৳৫,০০,০০০।
first com-এর প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী আছে যা প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত লেখা থাকে। সাধারণ নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো।
first com যেকোনো প্রোমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। তবে ইতিমধ্যে দাবি করা বোনাসের ক্ষেত্রে সেই সময়ের শর্তাবলীই প্রযোজ্য থাকবে।
নিচের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে first com তদন্তের সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখতে পারে। তদন্ত সম্পন্ন হলে নির্দোষ প্রমাণিত ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা হবে।
ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া উচিত।
first comও নিচের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে যদি শর্তাবলী লঙ্ঘন না হয়, তাহলে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
first com প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট বিঘ্ন বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য সরাসরি দায়ী নয়। তবে ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষায় সর্বদা সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হয়।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্য কোনো অপরিহার্য কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে first com দায়মুক্ত থাকবে।
বেটিংয়ে অর্থ হারানোর দায় সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর। গেমিংয়ের ফলাফল সম্পর্কে কোনো গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয় — প্রতিটি খেলাতে জেতা ও হারা দুটোই স্বাভাবিক।
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে first com-এর কাস্টমার সাপোর্টে জানান। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে।
সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করার প্রক্রিয়া আছে। এই প্রক্রিয়ায় ঘটনার তারিখ, সময়, পরিমাণ এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট প্রদান করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
Curaçao eGaming লাইসেন্সধারী হওয়ায় চূড়ান্ত বিরোধে সেই কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করার সুযোগ রয়েছে। first com সব বৈধ অভিযোগে সহযোগিতা করতে বাধ্য।
first com যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও যদি ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটা চেক করা ভালো অভ্যাস।
নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
আইনি নোটিশ বা আনুষ্ঠানিক যোগাযোগের জন্য legal@firstcom.world ব্যবহার করুন।
নিয়ম ও নিরাপত্তা নিয়ে যা জানতে চান